修理完了までの流れ

メールまたはお電話にてお問い合わせ

メールかお電話で故障状況をお伺いし、それから概算のお見積りをお伝え致します。

お見積りの内容でご納得していただけましたら、「ご郵送」「ご来店」のどちらかの買取方法を選んでいただき、「ご来店」をご希望の場合はご都合の良い日時をスタッフお申し付けください。
「ご郵送」をご希望の場合はスタッフより詳細をお伝えさせていただきます。

その場で状態確認・お見積り

修理されるiPhoneをお預かりし、その場で動作確認・お見積りを。

ご来店でお申込みの場合、修理されるiPhoneをお近くの店舗へ直接お持ちください。 
スタッフがその場で故障状態・動作確認をした後、お見積り額を算出してお伝え致します。

ご郵送でお申し込みの場合は、郵送方法についての詳細をスタッフよりお伝えさせていただきます。修理されるiPhoneが当店に到着いたしましたら、故障状態・動作確認をした後、お見積り額を算出してメールもしくはお電話にてお見積り内容をお伝え致します。その内容をご確認いただき、依頼されるかどうかご検討ください。

修理作業・動作確認後、修理完了のご連絡

iPhoneの修理を行い、修理完了後に動作確認を行ってから修理完了のご連絡をさせていただきます。

修理が完了し、不具合がないか動作確認を行ってから、修理完了のご連絡をお客様にさせていただきます。

店頭でのお受け取りをご希望のお客様は、事前に所要時間をお伝えさせていただきます。修理の間は、店内でお待ちいただくか、後程ご来店いただくかご都合に合わせてお選びください。

修理端末のご返却とお支払い

お客様による動作確認後、不具合が無ければご返却・お支払へ。

店頭でのお受け取りをご希望のお客様は、修理完了後にお客様ご自身で動作確認を行っていただき、不具合が無ければその場で代金をお支払いただくという流れになります。

ご郵送でお申し込みの場合は、スタッフから銀行振り込みの方法をご説明させていただきますので、当店指定口座へご入金をお願い致します。ご入金確認後、修理済みのiPhoneをご返却させていただきます。

※ご郵送でお申し込みの場合は、郵送業者との兼ね合いにより最短1日から3日程度かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

郵送修理・送料についての注意事項

郵送による修理の場合、修理の有無によってお客様に送料をご負担していただく場合がございます。

●修理料金が発生する場合
⇒弊社で往復の郵送料金を負担致します。（送料無料）

●修理料金が発生しない場合
⇒故障した端末を送っていただく際の送料は、弊社で負担致します。（弊社宛に着払いでご郵送ください。）
⇒修理が出来ない場合、お客様のご指定いただく住所へ、弊社より着払いで返送致します。

※「修理ができない場合」とは
・水没などによる故障を修理できなかった場合
・お見積もりの段階で修理代金について合意を得られない場合

上記例等に該当する場合、復路分の郵送料金はお客様負担となります。ご了承下さい。

※沖縄および離島については往復の郵送料金をお客様にご負担いただきます。
※郵送修理の修理期間～ご返送までは、おおよそ3日間程頂戴しております。
※ご入金の確認後、携帯電話の修理作業を開始しますので、金融機関の取り扱いによっては3日以上日数がかかることもございます。